Điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ

Khi truy cập và sử dụng xaydung.ai, người dùng đồng ý với các điều kiện tại trang này và các chính sách bảo mật, giá, thanh toán, cung cấp dịch vụ và hoàn tiền. Thay đổi điều khoản được đăng trên website trước khi áp dụng; việc tiếp tục sử dụng sau thời điểm áp dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận thay đổi.

Chủ quản nền tảng và mô hình hoạt động

• Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Đầu tư Nhất Nghệ
• Địa chỉ trụ sở chính: 35/10E, Ấp 1, Xã Bà Điểm, TP. Hồ Chí Minh
• Người đại diện theo pháp luật: Huỳnh Nhất Linh
• Mã số doanh nghiệp: 0315654567, cấp lần đầu ngày 03/05/2019 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh

xaydung.ai và tools.xaydung.ai là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến. Nhất Nghệ là đơn vị duy nhất bán và cung cấp dịch vụ trên nền tảng; không có người bán khác, không có tính năng livestream bán hàng. Sản phẩm gồm khóa học trực tuyến, tài liệu số và quyền sử dụng công cụ AI hỗ trợ ngành xây dựng, đều là dịch vụ số. Sản phẩm được hiển thị theo danh mục và thời gian đăng tải; nền tảng không nhận tiền để ưu tiên hiển thị.

Giới hạn trong việc cung cấp dịch vụ

• Thời gian: website, khóa học video và công cụ AI hoạt động 24 giờ mỗi ngày. Tư vấn, kích hoạt, hỗ trợ kỹ thuật và hoàn tiền được thực hiện trong giờ làm việc 8:00–17:00 từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ ngày lễ, Tết; yêu cầu gửi ngoài giờ được xử lý từ đầu ngày làm việc kế tiếp. Khóa học livestream diễn ra theo lịch khai giảng ghi tại trang khóa học, theo giờ Việt Nam (GMT+7).
• Khu vực: dịch vụ được cung cấp trực tuyến cho người dùng ở mọi địa phương tại Việt Nam và ở nước ngoài có kết nối Internet. Thanh toán trực tiếp chỉ thực hiện tại văn phòng ở TP. Hồ Chí Minh; địa điểm đào tạo tại doanh nghiệp theo thỏa thuận trong hợp đồng.
• Đối tượng khách hàng: người từ đủ 18 tuổi tự đăng ký và thanh toán; người dưới 18 tuổi cần cha mẹ hoặc người giám hộ đăng ký thay. Khóa học có yêu cầu đầu vào riêng (kinh nghiệm, chứng chỉ) ghi rõ tại trang khóa học.
• Số lượng: mỗi tài khoản dành cho một người dùng; mỗi đơn hàng cá nhân mua 1 suất học hoặc 1 gói công cụ AI cho 1 tài khoản. Mua từ 2 tài khoản trở lên cho doanh nghiệp được báo giá riêng. Khóa học livestream có số chỗ giới hạn ghi tại trang khóa học và ngừng nhận đăng ký khi hết chỗ.
• Tính khả dụng: dịch vụ có thể tạm gián đoạn khi bảo trì định kỳ (thông báo trước ít nhất 24 giờ qua website hoặc email), khi hạ tầng hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba gặp sự cố, hoặc do sự kiện bất khả kháng. Gián đoạn do lỗi của chúng tôi kéo dài trên 24 giờ liên tục được bù thêm thời gian sử dụng tương ứng.

Quyền và nghĩa vụ của các bên

Trên xaydung.ai, Nhất Nghệ vừa là chủ quản nền tảng vừa là người bán. Người mua là cá nhân, tổ chức đăng ký mua khóa học, tài liệu hoặc công cụ AI.

Nhất Nghệ với vai trò chủ quản nền tảng

• Ban hành, công khai và thực hiện các điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch tại các chính sách đăng trên website; công khai tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình đặt mua, kích hoạt.
• Thu tiền dịch vụ đúng giá đã công khai theo Chính sách giá; thông báo đầy đủ nội dung, thời gian, điều kiện của chương trình khuyến mại trước khi người mua đặt hàng.
• Bảo đảm website và công cụ AI vận hành an toàn, ổn định; bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của người mua theo Chính sách bảo mật.
• Tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người mua khi người mua chia sẻ, cho thuê, bán lại tài khoản; sao chép, phát tán nội dung khóa học, tài liệu; dùng công cụ AI cho mục đích trái pháp luật hoặc tấn công hệ thống; cung cấp thông tin đăng ký gian dối; hoặc khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tiếp nhận, giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy trình đã công khai.
• Giám sát, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật trên nền tảng; gỡ bỏ thông tin vi phạm trong 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Nhất Nghệ với vai trò người bán

• Quyết định sản phẩm, giá bán và chương trình khuyến mại theo quy định của pháp luật; được nhận thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về nội dung, thời hạn, giá của sản phẩm; bảo đảm chất lượng dịch vụ đúng như mô tả; thực hiện đúng cam kết về kích hoạt, hỗ trợ kỹ thuật và hoàn tiền.
• Bảo đảm nội dung khóa học, tài liệu không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên khác và không thuộc ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh.
• Thực hiện nghĩa vụ thuế, xuất hóa đơn theo quy định; bảo vệ dữ liệu của người mua; phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi xử lý vi phạm pháp luật.

Người mua

Người mua có quyền:

• Được bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng; được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm và về Nhất Nghệ trước khi mua.
• Được lựa chọn sản phẩm, phương thức thanh toán và hình thức nhận dịch vụ; được bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Được hỗ trợ kỹ thuật, được hoàn tiền và được giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo các chính sách đã công bố.

Người mua có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác (họ tên, email, số điện thoại); thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
• Tự bảo mật thông tin đăng nhập; không chia sẻ, cho thuê, bán lại tài khoản khóa học hoặc công cụ AI.
• Không sao chép, ghi hình, phân phối lại, đăng tải công khai nội dung khóa học, tài liệu khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Nhất Nghệ.
• Không dùng công cụ AI cho mục đích trái pháp luật, xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc gây quá tải, tấn công hệ thống; tự kiểm tra kết quả do AI tạo ra trước khi áp dụng vào công việc thực tế.

Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi nỗ lực bảo đảm website và dịch vụ vận hành ổn định nhưng không cam kết dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn hay không có lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh từ việc sử dụng sai mục đích, chia sẻ tài khoản trái phép hoặc do sự kiện bất khả kháng ngoài khả năng kiểm soát.

Xử lý vi phạm

Tài khoản vi phạm các điều kiện trên có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt quyền truy cập tùy mức độ vi phạm. Trừ trường hợp khẩn cấp hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước, chúng tôi thông báo lý do qua email trước khi khóa. Phí của dịch vụ bị chấm dứt do vi phạm không được hoàn.

Thông tin liên hệ