Chính sách bảo mật

Website xaydung.ai (thương hiệu Xây Dựng Việt) do Công ty Cổ phần Đầu tư Nhất Nghệ (“chúng tôi”) sở hữu và vận hành. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để tư vấn và cung cấp dịch vụ, chỉ xử lý khi có sự đồng ý của người dùng (trừ trường hợp pháp luật quy định khác) và không bán, trao đổi dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Chính sách này tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin để tư vấn, xử lý đơn hàng, kích hoạt và hỗ trợ dịch vụ. Thông tin gồm:

• Thông tin người dùng cung cấp: họ tên, số điện thoại, email; tên đơn vị công tác, mã số thuế và địa chỉ khi cần xuất hóa đơn.
• Thông tin giao dịch: sản phẩm đã mua, số tiền, thời điểm và phương thức thanh toán. Chúng tôi không lưu số thẻ, mật khẩu hay mã OTP ngân hàng.
• Thông tin sử dụng dịch vụ: lịch sử đăng nhập, tiến độ học, địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và cookie, dùng để vận hành website và phát hiện truy cập trái phép.
• Nội dung đưa vào công cụ AI trên tools.xaydung.ai (câu hỏi, văn bản, tệp): chỉ dùng để tạo kết quả cho chính người dùng.

Phạm vi sử dụng thông tin

• Tư vấn, xử lý đơn hàng, kích hoạt và cung cấp khóa học, tài liệu, công cụ AI.
• Xác nhận thanh toán, xuất hóa đơn, hoàn tiền, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về tài khoản, lịch học, thay đổi dịch vụ hoặc chính sách.
• Gửi thông tin khóa học mới, chương trình ưu đãi khi người dùng đồng ý nhận; người dùng có thể từ chối bất cứ lúc nào.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận và việc chia sẻ tài khoản trái phép.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân được lưu trong suốt thời gian chúng tôi cung cấp dịch vụ cho người dùng và được xóa khi người dùng yêu cầu. Hóa đơn, chứng từ giao dịch được lưu theo thời hạn mà pháp luật về kế toán, thuế bắt buộc.

Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin

• Nhân sự của Nhất Nghệ phụ trách tư vấn, hỗ trợ, kế toán, chỉ trong phạm vi công việc được giao.
• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, máy chủ, gửi email và giảng viên phối hợp giảng dạy: chỉ nhận phần dữ liệu cần thiết và phải cam kết bảo mật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (Tòa án, Viện kiểm sát, cơ quan công an điều tra…) khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Ngoài các trường hợp trên, không tổ chức, cá nhân nào được tiếp cận thông tin cá nhân của người dùng.

Biện pháp bảo mật thông tin

• Mã hóa đường truyền, phân quyền truy cập dữ liệu theo vị trí công việc và sao lưu dữ liệu định kỳ.
• Bảo mật thông tin giao dịch, hóa đơn, chứng từ; không công khai thông tin của người mua.
• Khi phát hiện sự cố có nguy cơ lộ, mất dữ liệu, chúng tôi xử lý ngay, báo cho cơ quan chức năng trong vòng 24 giờ và thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng.
• Người dùng tự bảo mật mật khẩu và không cung cấp mã đăng nhập cho người khác.

Xem và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

• Người dùng xem và cập nhật họ tên, số điện thoại tại trang tài khoản sau khi đăng nhập.
• Thông tin không tự sửa được, như email đăng ký hoặc thông tin xuất hóa đơn: gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email info@nhatnghe.net từ email đã đăng ký. Chúng tôi cập nhật trong 3 ngày làm việc và báo lại qua email.

Yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

• Người dùng gửi yêu cầu qua email info@nhatnghe.net (từ email đã đăng ký) hoặc hotline 0786.776.868, nêu rõ dữ liệu cần xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý.
• Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong 24 giờ làm việc và có thể đề nghị xác minh danh tính người yêu cầu.
• Chúng tôi thực hiện yêu cầu và thông báo kết quả trong thời hạn theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Dữ liệu mà pháp luật bắt buộc lưu (hóa đơn, chứng từ) được giữ đến hết thời hạn luật định. Nếu người dùng yêu cầu xóa thông tin bắt buộc để cung cấp dịch vụ, dịch vụ đó có thể phải dừng.

Khiếu nại về bảo mật thông tin

• Người dùng gửi khiếu nại qua email, hotline hoặc form tại trang Liên hệ, mô tả sự việc và gửi kèm bằng chứng (nếu có).
• Chúng tôi phản hồi ban đầu trong 24 giờ làm việc.
• Chúng tôi xác minh và thông báo kết quả cùng biện pháp khắc phục trong 7 ngày làm việc.

Nếu người dùng chưa đồng ý với kết quả, khiếu nại được giải quyết tiếp theo quy trình tại trang Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại.

Thông tin liên hệ