Chính sách thanh toán
Các phương thức thanh toán được hỗ trợ và quy trình xác nhận, kích hoạt dịch vụ sau khi thanh toán.
1. Các phương thức thanh toán được hỗ trợ
Cách 1 — Chuyển khoản ngân hàng:
ACB — 786776868 (ACB — TP.HCM) — Chủ TK: Công ty CPĐT Nhất Nghệ
Nội dung chuyển khoản: [Họ tên] + [Số điện thoại] + [Tên khóa học/dịch vụ đăng ký]
Cách 2 — Thanh toán trực tuyến: qua cổng thanh toán (QR/Ví điện tử/Internet Banking) được tích hợp trên website, nếu có áp dụng cho gói dịch vụ tương ứng.
Cách 3 — Thanh toán trực tiếp: tại văn phòng giao dịch 151/10/25 Thạnh Xuân 21, Phường Thạnh Xuân, TP. Hồ Chí Minh (vui lòng liên hệ đặt lịch trước qua hotline).
2. Quy trình xác nhận và kích hoạt dịch vụ
Xác nhận: Sau khi nhận được thanh toán, hệ thống/nhân viên hỗ trợ gửi xác nhận qua Email hoặc Zalo trong vòng 30 phút — 24 giờ làm việc.
Kích hoạt: Tài khoản truy cập khóa học, tài liệu hoặc công cụ AI được kích hoạt và gửi tới người dùng chậm nhất trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
3. Xử lý sự cố thanh toán
Nếu đã thanh toán nhưng chưa nhận được xác nhận/kích hoạt dịch vụ sau 24 giờ, vui lòng liên hệ ngay hotline hoặc email hỗ trợ để được đối soát và xử lý trong vòng 30 phút làm việc. Trường hợp thanh toán dư hoặc trùng lặp, khoản chênh lệch sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.