Đổi trả và hoàn tiền

1. Hình thức giao/cung cấp dịch vụ

Các sản phẩm trên xaydung.ai (khóa học online, tài liệu, quyền truy cập công cụ AI) được cung cấp dưới dạng dịch vụ số — giao qua email/tài khoản đăng nhập trên hệ thống, không phát sinh vận chuyển vật lý.

2. Trường hợp được hoàn tiền / hủy dịch vụ

• Khóa học trực tuyến (video/tài liệu đã kích hoạt): được yêu cầu hoàn tiền nếu gửi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi kích hoạt và chưa sử dụng quá 10% nội dung khóa học.
• Công cụ AI (tools.xaydung.ai): được yêu cầu hoàn tiền nếu gửi yêu cầu trong vòng 48 giờ kể từ khi kích hoạt và công cụ gặp lỗi kỹ thuật không thể khắc phục từ phía nhà cung cấp.
• Khóa học có buổi học trực tiếp/livestream theo lịch: được hoàn 100% nếu hủy trước ngày khai giảng ít nhất 3 ngày.

3. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

• Đã sử dụng vượt quá giới hạn nêu tại Mục 2 (trên 10% nội dung khóa học, hoặc quá thời hạn yêu cầu).
• Sản phẩm/dịch vụ được mua trong chương trình khuyến mãi có ghi chú "không áp dụng đổi trả, hoàn tiền".
• Người dùng vi phạm Điều kiện và hạn chế sử dụng dẫn đến khóa tài khoản.

4. Thủ tục và thời gian hoàn tiền

Gửi yêu cầu hoàn tiền qua email info@nhatnghe.net kèm thông tin tài khoản nhận tiền (chủ tài khoản, số tài khoản, ngân hàng). Sau khi xác minh đủ điều kiện, khoản hoàn trả được chuyển trong vòng 3–7 ngày làm việc.